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酒店的忠誠度

發布日期:2017-11-25 作者:admin 點擊:

   酒店需要讓員工成為自己的名片。退一步講,因為員工某種不合標準的行為給客人留下了不好的印象,客人記住的往往不是員工個人,而是酒店,客人埋怨的通常也不是某名員工,而是酒店。所以,酒店更加有必要讓表現優秀的員工,多從積極的方面給客人留下印象,從而形成對酒店的忠誠度。優秀員工把名片留給客人,正是一種有效而易行的方式。提高了客戶的滿意度和忠誠度。

    LAVANDE麗楓酒店是鉑濤集團力推的以天然薰衣草香氣為特色的舒適體驗型中端連鎖酒店品牌,依托集團龐大的會員體系,自成立之日起便擁有8000萬鉑濤會員基礎。麗楓主張“多一點自在”的生活哲學,契合商旅人群和中產家庭出行的品質需求,致力營造自在、放松、舒適、溫暖的旅途生活氛圍,帶來更為貼心的新型朋友式服務及商旅居住體驗。正如其標志性口號“Good Morrow只為更好的出發”,麗楓希望用寧靜和自然的力量,為中途停靠的客人補充能量,助其自在前行!

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