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酒店的忠诚度

发布日期:2017-11-25 作者:admin 点击:

   酒店需要让员工成为自己的名片。退一步讲,因为员工某种不合标准的行为给客人留下了不好的印象,客人记住的往往不是员工个人,而是酒店,客人埋怨的通常也不是某名员工,而是酒店。所以,酒店更加有必要让表现优秀的员工,多从积极的方面给客人留下印象,从而形成对酒店的忠诚度。优秀员工把名片留给客人,正是一种有效而易行的方式。提高了客户的满意度和忠诚度。

    LAVANDE丽枫酒店是铂涛集团力推的以天然薰衣草香气为特色的舒适体验型中端连锁酒店品牌,依托集团庞大的会员体系,自成立之日起便拥有8000万铂涛会员基础。麗枫主张“多一点自在”的生活哲学,契合商旅人群和中产家庭出行的品质需求,致力营造自在、放松、舒适、温暖的旅途生活氛围,带来更为贴心的新型朋友式服务及商旅居住体验。正如其标志性口号“Good Morrow只为更好的出发”,麗枫希望用宁静和自然的力量,为中途停靠的客人补充能量,助其自在前行!

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