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麗楓酒店個性化服務

發布日期:2017-09-20 作者:admin 點擊:

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   晚上22:00多的時候,一位客人走到禮賓臺,詢問哪里可以有別克汽車的專修店,當時禮賓部是李杰在當班,這下把李杰給問住了,可是她想:我要盡最大努力去幫助客人。“先生,請您稍等一下,我幫您打電話問一下。”小李先是打114查詢說沒有,然后抱著試試看的態度打到別客車專賣店,打了一遍又遍,就是沒有人接聽,這時站在一邊等待的客人惱了:“你們到底能不能問到啊,什么服務嘛!”這時,電話響了,對方傳來不耐煩的聲音,誰呀?干什么?小李先是客氣地向對方道歉,后詢問別客的維修地址。客人聽后扭頭便走,可細心的小李忙追上客人說:“先生,這是專修店的地址路線和電話,如果有什么事,你可以打電話問一下。”這時客人不好意思的笑了說:“謝謝,謝謝,剛才我太急了,態度不好,請不要介意。”小李笑說:“沒關系……”

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    LAVANDE麗楓酒店是鉑濤集團力推的以天然薰衣草香氣為特色的舒適體驗型中端連鎖酒店品牌,依托集團龐大的會員體系,自成立之日起便擁有8000萬鉑濤會員基礎。麗楓主張“多一點自在”的生活哲學,契合商旅人群和中產家庭出行的品質需求,致力營造自在、放松、舒適、溫暖的旅途生活氛圍,帶來更為貼心的新型朋友式服務及商旅居住體驗。正如其標志性口號“Good Morrow只為更好的出發”,麗楓希望用寧靜和自然的力量,為中途停靠的客人補充能量,助其自在前行!


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