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丽枫酒店礼仪培训

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丽枫酒店礼仪培训

发布日期:2017-09-20 作者:admin 点击:


丽枫酒店礼仪培训

习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑,如一杯甘醇的美酒,叫人流连酣畅。

 

训练:笑对自己,笑对他人,笑对生活,笑对一切。

 

训练方法 :

 

1、他人诱导法—同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。

 

2、情绪回忆法—通过回忆自己曾经的往事,幻想自己将要经历的美事引发微笑。

 

3、口型对照法—通过一些相似性的发音口型,找到适合自己的最美的微笑状态。

 

如,“一”“茄子”“呵”“哈”等。

 

4、习惯性佯笑—强迫自己忘却烦恼、忧虑,假装微笑。时间久了,次数多了,就会改变心灵的状态,发出自然的微笑。

 

5、牙齿暴露法—笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。

 

训练步骤 :丽枫酒店礼仪培训

 

1、基本功训练:

 

A 、课堂上,每个人准备一面小镜子,做面部运动。

 

B 、配合眼部运动。

 

C、 做各种表情训练,活跃脸部肌肉,使肌肉充满弹性;丰富自己的 表情仓库;充分表达思想感情。

 

D 、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善,最让人喜欢、接近、回味。

 

E 、出门前,心理暗示“今天真美、真高兴”。

 

2、创设环境训练:假设一些场合、情境,大家调整自己的角色,绽放笑脸。

 

3、课前微笑训练:每一次礼仪课前早到一会儿,与老师、同学微笑示意,寒暄。

 

4、训练:课外或校外,参加礼仪迎宾活动和招待工作。

 

5、 具体社交环境训练:遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。试着用微笑化解矛盾,用微笑打动别人,用微笑塑造自我成功的形象。每天早上起床,经常反复训练。丽枫酒店礼仪培训

 

 

二、眼神训练方案

 

训练目标 :炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神;同时,学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。

 

训练口号 :眼睛是心灵的窗口,灵魂集中在眼睛里。

 

眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言。

 

让亲善的目光成为你建立人格魅力的法宝。

 

训练方法:

 

1、 学会察看别人的眼色与心理;锻炼自己多采的眼神。

 

2、 配合眉毛和面部表情,充分表情达意。

 

3、 注意眼神礼仪。不能对陌生人长久盯视,除非感情很亲密、欣赏、观看演出;眼睛眨动不要过快或过慢,过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟,过慢死气木呆;不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑视等不好的眼神,除非特殊情况。

 

4、 习惯眼部化妆,以突出刻画眼神,富有情调。生活妆,清新亮丽可增添情趣和信心;学会化妆,富贵大方,个性可脱颖而出,给人留下深刻印象;舞台妆,浓重或随心所欲,可改变形象。

 

训练步骤 :丽枫酒店礼仪培训

 

1、眼部动作训练 :熟悉掌握眼部肌肉的构成,锻炼肌肉韧性。

 

眼神构成要素:

 

A 眼球转动方向——平视、斜视、仰视、俯视、白眼等。

 

B 眼皮瞳孔开合大小——大开眼皮、大开瞳孔,开心,欢畅,惊讶;

 

大开眼皮、小开瞳孔,愤怒,仇恨;小开眼皮、大开瞳孔,欣赏,快乐,色迷;小开眼皮、小开瞳孔,算计,狡诈。

 

C 眼睛眨动速度快慢——快,不解,调皮,幼稚,活力,新奇;慢,深沉,老练,稳当,可信。

 

D 目光集中程度——集中,认真,动脑思考;分散,漠然,木讷;游移不定,心不在焉。

 

E 目光持续长短——长,深情,喜欢,欣赏,重视,疑惑;短,轻视,讨厌,害怕,撒娇。

 

2、眼神综合定位 :以上要素往往凝结在一起综合表现。注意细微的变化,淋漓尽致的表现富有内涵、积极向上的眼神。如“这是你的吗?”用不同的眼神表示愤怒,表示怀疑,表示惊奇,表示不满,表示害怕,表示高兴,表示感慨,表示遗憾,表示爱不释手等。

 

3、模仿动物的眼神 :男性眼神像鹰一样刚强、坚毅、稳重、深沉、锐利、成熟、沧桑、亲切、自然;女性眼神像猫像凤一样柔和、善良、温顺、敏捷、灵气、秀气、大气、亲切、自然。

 

4、课外作业:

 

A 购物时,观察服务员的眼神和态度之间的关系。

 

B 与亲朋好友进行目光交流,考察眼神是否与自己的思想感情相符。

 

C 与擦肩而过的同事进行眼神接触,试着揣摩对方的心理。

 

D 与不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、不同情境的人交流,大胆尝试使用不同的眼神,并考察社交效果如何。

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