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麗楓酒店禮儀培訓

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麗楓酒店禮儀培訓

發布日期:2017-09-20 作者:admin 點擊:


麗楓酒店禮儀培訓

習慣性富有內涵的、善意的、真誠的、自信的微笑,如一杯甘醇的美酒,叫人流連酣暢。

 

訓練:笑對自己,笑對他人,笑對生活,笑對一切。

 

訓練方法 :

 

1、他人誘導法—同事之間互相通過一些有趣的笑料、動作引發對方發笑。

 

2、情緒回憶法—通過回憶自己曾經的往事,幻想自己將要經歷的美事引發微笑。

 

3、口型對照法—通過一些相似性的發音口型,找到適合自己的最美的微笑狀態。

 

如,“一”“茄子”“呵”“哈”等。

 

4、習慣性佯笑—強迫自己忘卻煩惱、憂慮,假裝微笑。時間久了,次數多了,就會改變心靈的狀態,發出自然的微笑。

 

5、牙齒暴露法—笑不露齒是微笑;露上排牙齒是輕笑;露上下八顆牙齒是中笑;牙齒張開看到舌頭是大笑。

 

訓練步驟 :麗楓酒店禮儀培訓

 

1、基本功訓練:

 

A 、課堂上,每個人準備一面小鏡子,做面部運動。

 

B 、配合眼部運動。

 

C、 做各種表情訓練,活躍臉部肌肉,使肌肉充滿彈性;豐富自己的 表情倉庫;充分表達思想感情。

 

D 、觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善,最讓人喜歡、接近、回味。

 

E 、出門前,心理暗示“今天真美、真高興”。

 

2、創設環境訓練:假設一些場合、情境,大家調整自己的角色,綻放笑臉。

 

3、課前微笑訓練:每一次禮儀課前早到一會兒,與老師、同學微笑示意,寒暄。

 

4、訓練:課外或校外,參加禮儀迎賓活動和招待工作。

 

5、 具體社交環境訓練:遇見每一個熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。試著用微笑化解矛盾,用微笑打動別人,用微笑塑造自我成功的形象。每天早上起床,經常反復訓練。麗楓酒店禮儀培訓

 

 

二、眼神訓練方案

 

訓練目標 :煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會放電的、會說話的眼神;同時,學會用敏銳的眼睛洞察別人的心理。

 

訓練口號 :眼睛是心靈的窗口,靈魂集中在眼睛里。

 

眼神是一種更含蓄、更微妙、更復雜的語言。

 

讓親善的目光成為你建立人格魅力的法寶。

 

訓練方法:

 

1、 學會察看別人的眼色與心理;鍛煉自己多采的眼神。

 

2、 配合眉毛和面部表情,充分表情達意。

 

3、 注意眼神禮儀。不能對陌生人長久盯視,除非感情很親密、欣賞、觀看演出;眼睛眨動不要過快或過慢,過快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟,過慢死氣木呆;不要輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑視等不好的眼神,除非特殊情況。

 

4、 習慣眼部化妝,以突出刻畫眼神,富有情調。生活妝,清新亮麗可增添情趣和信心;學會化妝,富貴大方,個性可脫穎而出,給人留下深刻印象;舞臺妝,濃重或隨心所欲,可改變形象。

 

訓練步驟 :麗楓酒店禮儀培訓

 

1、眼部動作訓練 :熟悉掌握眼部肌肉的構成,鍛煉肌肉韌性。

 

眼神構成要素:

 

A 眼球轉動方向——平視、斜視、仰視、俯視、白眼等。

 

B 眼皮瞳孔開合大小——大開眼皮、大開瞳孔,開心,歡暢,驚訝;

 

大開眼皮、小開瞳孔,憤怒,仇恨;小開眼皮、大開瞳孔,欣賞,快樂,色迷;小開眼皮、小開瞳孔,算計,狡詐。

 

C 眼睛眨動速度快慢——快,不解,調皮,幼稚,活力,新奇;慢,深沉,老練,穩當,可信。

 

D 目光集中程度——集中,認真,動腦思考;分散,漠然,木訥;游移不定,心不在焉。

 

E 目光持續長短——長,深情,喜歡,欣賞,重視,疑惑;短,輕視,討厭,害怕,撒嬌。

 

2、眼神綜合定位 :以上要素往往凝結在一起綜合表現。注意細微的變化,淋漓盡致的表現富有內涵、積極向上的眼神。如“這是你的嗎?”用不同的眼神表示憤怒,表示懷疑,表示驚奇,表示不滿,表示害怕,表示高興,表示感慨,表示遺憾,表示愛不釋手等。

 

3、模仿動物的眼神 :男性眼神像鷹一樣剛強、堅毅、穩重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然;女性眼神像貓像鳳一樣柔和、善良、溫順、敏捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然。

 

4、課外作業:

 

A 購物時,觀察服務員的眼神和態度之間的關系。

 

B 與親朋好友進行目光交流,考察眼神是否與自己的思想感情相符。

 

C 與擦肩而過的同事進行眼神接觸,試著揣摩對方的心理。

 

D 與不同年齡、不同性別、不同職業、不同性格、不同情境的人交流,大膽嘗試使用不同的眼神,并考察社交效果如何。

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